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传统零售商触网的难言之隐

2019年05月17日 栏目:军事

传统零售商“触”的难言之隐两会期间,全国政协委员、苏宁电器(10.13,-0.41,-3.89%)董事长张近东曾抛出购 非主流 一说。张

传统零售商“触”的难言之隐

两会期间,全国政协委员、苏宁电器(10.13,-0.41,-3.89%)董事长张近东曾抛出购 非主流 一说。张近东认为,流通业要有附加值,但是上商城多数商品按成本价销售,其无法提供附加值,不符合商业发展规律。但事实上,苏宁对电子商务重视程度相当高,就在不久前,苏宁旗下电子商务平台苏宁易购隆重上线。 传统零售商对购业务态度 暧昧 ,背后其实有着零售商们在价格体系上难以调节的难言之隐:上商城主要依靠低价来吸引消费者,如京东商城、亚马逊等均采用这种模式;然而上商场的产品售价一旦过低,就会对实体门店销售产生冲击。而我国传统零售业综合毛利率较低,主要依靠销售规模来摊薄成本,带动盈利,而销售额一旦下降,企业的盈利能力将受到很大影响。 以国美为例,其上商品的售价与门店价格基本持平。事实上,上商城的售价可以更低 据了解京东商城的一些商品也采购自国美,京东商城可以将产品卖得很低,国美电器的上商城无法做到。 国美自2007年销售额突破千亿元后,便将B2C业务的发展作为集团的重点发展战略之一,2008年初起就将电子商务成立了一个独立的一级部门,与国美总部的16个管理中心处于同等重要地位。据国美内部人士透露,国美电器近年来试图将电子商务部门独立运作,但进展缓慢。 以国美电器上千亿销售规模,其上商城的销售额也不过两三亿元 。这位国美员工说。 此外,由于电子商务和实体店铺共同用一个品牌,采取同样的进货渠道,但两者是不同的部门,实行考核的时候两个部门的矛盾也逐渐激化。如营运部门和电子商务部之间的矛盾就很显性:为了实现自己部门更多的业绩,他们从来不分享各自客户信息。 往往一个部门拿到另一个部门的客户信息后,就会发短信告诉消费者,到自己所属的部门来购买商品。 在江苏孩子王信息部经理陈剑看来,两个部门在销售业绩方面的竞争 比较常见 。孩子王是五星控股集团旗下的母婴用品零售企业,董事长汪建国为五星电器创始人。陈剑曾担任江苏五星电器的信息部门的负责人。 显而易见,两个部门之间的竞争对企业整体盈利能力是有损害的。 对于传统零售商开店,线上订货,线下配送的模式,上海商学院管理学院教授周勇也芮乃伟这一矛盾比较难以调和。 店的订单,却要实体店铺的物流去送货,实体店又没有什么利益可得,怎么会积极。这样下去,顾客服务做不好,满意度降低,结果导致店没有任何优势。反过来讲,店卖得好,实体店销售额就减少,两者是矛盾的,怎么合作? 周勇说。 另一方面,价格体系难以协调,巨大的压力也来自供应商。由于传统零售商更多与主流供应商合作,它们非常依赖传统渠道,同时也对自己的价格形象非常重视,为了防止 蹿货 ,主流供应商往往不愿意给电子商务站更低的折扣。 以海尔为例,它不可能开发出一款在实体门店销售的冰箱的同时,再开发一款用于上销售的冰箱。有专业人士建议,打造一个适合电子商务销售模式的供应链体系也就变得很有必要。 可见,传统零售商要触盈利,要摸索的还有很多。现在先要做的,也许还只是一个 上圈地运动 而已。 (中国经营报 赵向阳)

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